DailyBlog: เล่าเรื่องเช็คสถานะส่งพัสดุจากญี่ปุ่น

เรื่องที่จะเล่าเป็นเรื่องที่ชวนสับสนงุนงงมากกับการเช็คสถานะของพัสดุในครั้งนี้ เคยสั่งซื้อของจากญี่ปุ่นส่งมาไทยหลายครั้งไม่มีปัญหา ส่งถึงเร็ว เช็คสถานะได้ตรงตามปกติ มาครั้งนี้แหละพิลึก เลยจะเอามาเล่าทิ้งไว้ เผื่อมีคนเจอปัญหาเหมือนกันและเวลาค้น ใน Google มาเจออาจจะช่วยให้สบายใจกับสถานะพัสดุได้บ้าง

เรื่องก็มีอยู่ว่า สั่งของส่งแบบ EMS จากญี่ปุ่นมาไทย เช็คสถานะดูก็เรียบร้อยดี ถึงไทยอย่างเร็วเหมือมเดิม ส่งวันที่ 14 พ.ย. ถึงไทยวันที่ 16 พ.ย. ก็ผ่านกระบวนการตามปกติ ส่งต่อมาถึงไปรษณีย์ ศป.นครราชสีมา และก็น่าจะส่งมาถึงบ้านวันที่ 17 พ.ย. ใช้เวลา 3 วันเหมือนเคย (กะเวลาจากที่เคยสั่งมาครั้งก่อนของ EMS จากญี่ปุ่นที่เคยสั่งก็ ประมาณ 3 วันถึง เร็วดีมาก และค่าส่งก็แพงพอสมควรเลย)

แต่คราวนี้วันที่ 17 ยังไม่มา เช็คสถานะก็ตามรูปข้างล่าง เพิ่งถึงเตรียมนำจ่าย และ ขึ้นสถานะ “ออกใบแจ้ง” โดนจนได้ ภาษีถามหา 555 เช็คอีกทีเย็นๆ ก็ขึ้น “เตรียมการนำจ่าย”อีกครั้ง และ ก็ขึ้น “ผู้รับได้รับเรียบร้อย” คนที่บ้านคงรับใบแจ้งให้แล้ว

ดูจากสถานะก็ดูเหมือนจะเรียบร้อยดี

เรื่องมันเกิดตรงที่กลับไปบ้านแล้ว ที่บ้านยังไม่ได้รับอะไรเลย ไม่มีไปรษณีย์มาส่งใบแจ้งให้ไปจ่ายภาษี กดดูลายเซ็นคนครับก็ไม่มี ชื่อของลายเซ็น “10 M” ใครเนี่ย คนข้างบ้านรึเปล่า? ก็ไม่น่าใช่ เหมือนเป็นรหัสอะไรมากกว่า โทรไป CallCenter ก็หมดเวลาราชการแล้ว ตอนนั้นคิดว่าไปรษณีย์คงเอาไปส่งผิดบ้าน พรุ่งนี้ค่อยโทรไปถามไปรษณีย์ให้ไปตามคืนให้

อันนี้งงไปพักนึง ของไม่ถึง แต่มีคนรับ บุคคลลึกลับชื่อว่า 10 M 555

วันรุ่งขึ้นก็โทรไปถามไปรษณีย์แต่เช้า เบอร์สายตรงไปแผนก EMS เสียอีก โทรเท่าไรก็ไม่ติด เลยโทรไปแผนกนำจ่ายทั่วไป เค้าก็ตามให้ไม่ได้เพราะอยู่คนละห้อง เจ้าหน้าที่ให้เบอร์มือถือหัวหน้าแผนกมาก็จัดการโทร เล่าเรื่องให้ฟังตั้งแต่ต้น หัวหน้าแผนกขอหมายเลข EMS เช็คกันก็ถามกลับมาว่าใครที่บ้านรับให้รึเปล่า ก็ตอบกลับว่า ไม่มีใครรับ! ถึงโทรมาถามนี่ไง หัวหน้าแผนกหายไปแป๊บนึงถามว่า “ที่อยู่อะไร?” ตอบบ้านเลขที่ไป พี่เค้าก็อ๋อ อ๋อ อ๋อ  เมื่อวานไปรษณีย์ #?!@!fE$*….  อะไรนี่แหละฟังไม่เข้าใจ สรุปใจความได้ว่า “วันนี้ถึง”  ไม่อธิบายหน่อยเหรอว่าเกิดอะไรขึ้น ยังไม่ได้ส่งไปที่บ้านแล้วขึ้นสถานะแบบนั้นหมายความอย่างไง แต่ไม่เป็นไรเราใจดี 555 วางสายแล้วก็ให้คนที่บ้านรอรับใบแจ้งจากไปรษณีย์

ตอนเที่ยงเช็คสถานะดู ขึ้นสถานะ “ผู้รับได้รับเรียบร้อย” เป็นครั้งที่ 2 มีงี้ด้วย

OK คนที่บ้านรับใบแจ้งไว้ให้แล้ว

จากเรื่องที่เล่ามาก็น่าจะสรุปว่า เป็นกระบวนการการดำเนินการของไปรษณีย์ไทย ที่ทำให้เกิดความสับสนนั่นเอง ใครจะไม่สับสนละ สถานะเดี๋ยวก็”เตรียมนำจ่าย” เดี๋ยวก็ “ผู้รับได้รับเรียบร้อยแล้ว”  แต่ไม่มีใครได้รับของนี่มันก็น่าจะสับสนหรอก

ใครที่บังเอิญมาอ่านเจอ หรือกำลังสับสนกับสถานะ EMS ของไปรษณีย์ไทยแบบเดียวกันก็จะได้สบายใจว่าของยังอยู่กับไปรษณีย์นะครับ ทางที่ดีโทรถามก่อนเลย โทรไป CallCenter ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1545 ของไปรษณีย์ไทยก่อนเลย แต่ต้องโทรในช่วงเวลาราชการนะ